Książkowy blog

Przyjęcie marketingowej strategii działania crm wymaga skoncentrowania uwagi na klientach oraz ich potrzebach zamiast na rynku produktach. Ma to swoje istotne konsekwencje dla procesu w kategoriach definiowania obsługiwanego rynku. Zanim rynek zostanie zdefiniowany w kategoriach oferowanego produktu, musi być zdefiniowany w kategoriach potrzeb.

Nie wszystkie wyłaniające się możliwości działania są warte i narzędzia wykorzystania erp. Fakt ten oznacza zazwyczaj konieczność dokonania oceny rozpoznanych możliwości.

Prawidłowe określenie potrzeby funkcjonalnej wymaga dużej wiedzy z dziedziny potrzeb i motywów działania. Określenie rodzaju klienta końcowego jest związane z odpowiedzią na pytanie, dla kogo produkt jest przeznaczony. Przyszli użytkownikami różnych produktów mogą być nabywcy indywidualni, biura i samorządy lokalne, szpitale, sprzedawcy itp. Obszar zainteresowania przedsiębiorstwa dotyczy określenia terytorialnego zasięgu oddziaływania crm. Sprawa ta zyskuje możliwości i zagrożenia działania.

Analiza luki strategicznej stanowi jedną z podstawowych metod badania dostosowania obecnych kierunków działania instytucji na bazie crm i będących ich pochodną strategii do wymagań otoczenia i wyprzedzania w nim zmian. Kryteria i sposoby oceny możliwości i zagrożeń rozwoju.

No Comments »